[방송기술저널 장안정 기자] SK텔레콤은 말로 하는 인공지능(AI) 내비 ‘T맵x누구’의 다운로드 수가 800만을 넘어섰다고 11월 22일 밝혔다. SK텔레콤은 이날 iOS 버전을 출시하며, 기존 안드로이드에서만 제공하던 ‘T맵X누구’ 이용 범위를 아이폰까지 확대했다.
‘T맵X누구’는 운전 중 화면 터치 없이 음성만으로 목적지를 검색‧변경 할 수 있어 교통 안전성을 크게 높였다는 평을 받고 있다.
SK텔레콤은 고객 이용 패턴 분석 결과 ‘T맵X누구’의 대화형 UI(User Interface)가 차량 내 운전 방식도 바꾸고 있는 것으로 분석했다. 음성명령 사용자의 주행 중 터치 조작이 ‘T맵X누구’ 출시 전과 비교해 26% 감소하는 등 음성명령이 터치를 빠르게 대체하는 것으로 분석되고 있다. SK텔레콤 측은 “‘T맵X누구’의 음성인식 기능 이용이 확산될수록, 운전 중 휴대전화 이용에 따른 교통사고를 획기적으로 줄일 수 있을 것”이라고 기대했다.
고객 이용 패턴 분석 결과, 내비 본연의 기능인 ‘목적지 안내’가 전체의 약 71%를 차지했으며 △음악 듣기(11%) △감성 대화(3%) 순으로 많이 이용했다. 음성으로 가장 많이 찾은 목적지는 주변 주유소였으며, 주차장‧맛집‧휴게소 등이 뒤를 이었다. 특정 장소로는 집‧인천공항‧이마트를 가장 많이 찾았다.
주행 전과 후에 자주 쓰는 기능도 달랐다. 주행 전에는 목적지 검색 및 소요 시간, 교통정보 안내 등을 가장 많이 이용했으며, 주행 중에는 경로 상의 주유소‧휴게소 찾기와 노래 듣기‧검색 명령이 가장 많이 이용됐다.
‘T맵X누구’를 이용하는 고객이 ‘목적지 안내(70%)’ 기능을 가장 많이 이용했다면, ‘누구’와‘누구미니’를 이용하는 고객은 ‘음악 듣기(55%)’ 기능을 가장 많이 이용했다. 기기별 차이도 뚜렷했는데 ‘누구’는 타이머‧날씨 정보‧IPTV 조작‧무드등 등을 고루 쓰는 반면, ‘누구미니’는 알람‧일정 등 보다 개인화된 기능이 주로 쓰였다.
이해열 SK텔레콤 T맵사업본부장은 “음성인식 내비는 안전과 편리함 두 가지 측면에서 고객의 운전 생활을 진화시키는 서비스가 될 것”이라며, “운전자의 목소리를 더욱 귀 담아 들으며 인공지능 운전 비서를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
