[방송기술저널 전숙희 기자] LG유플러스의 월 정기 멤버십 혜택 프로그램 ‘유플투쁠’을 이용한 고객의 누적 참여 건수가 출시 9개월 만에 700만 건을 돌파했다고 밝혔다.
‘유플투쁠’은 LG유플러스가 올해 4월 선보인 멤버십 고객 대상 프로모션으로, 매월 특정일에 다양한 브랜드와 제품의 할인 쿠폰을 제공한다.
LG유플러스는 “유플투쁠은 매월 고객들에게 맞춤형 혜택을 제공하는 독특한 콘셉트에 힘입어 이용 건수가 빠르게 증가하고 있다”고 설명했다. 실제로 각종 포털에서 LG유플러스 멤버십 서비스 검색량은 지난해 대비 4배가량 증가했다.
또한, 핵심 고객층인 MZ세대로부터 높은 호응을 얻고 있는데, LG유플러스는 “MZ 고객들의 의견을 반영해 실제 멤버십 혜택으로 구현하는 적극적인 ‘소통’이 MZ 고객의 멤버십 이용량 증가로 이어졌다”고 분석했다.
장준영 LG유플러스 마케팅전략담당(상무)은 “유플투쁠을 선보인 첫해에 많은 고객들의 관심을 받아 매우 뿌듯하고 감사하다”며 “내년에는 고객이 자랑하고 싶은 멤버십을 만들기 위해 고객들과 다양한 방식으로 소통하고, 차별적인 혜택 이용 경험과 편리한 디지털 경험을 통해 고객들에게 차별적인 멤버십 경험을 제공할 수 있도록 힘쓸 것”이라고 말했다.
