[방송기술저널 백선하 기자] SK텔레콤은 9월 15일부터 18일까지 서울 SKT 타워에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA) RCS 그룹 대면 표준화 회의를 개최한다고 밝혔다. 이번 회의에서 SK텔레콤은 AI와 메시징 서비스의 결합 방안에 대해 논의할 예정이다.
RCS(Rich Communication Services)는 GSMA가 정한 차세대 표준 문자 규격으로, 기존의 구형 SMS/MMS를 카카오톡 등 메신저 애플리케이션 수준으로 업그레이드한 기술이다. 다시 말해 스마트폰의 기본 메시지에서 사진·동영상 전송 등 다양한 기능을 이용할 수 있는 차세대 메시징 표준이다.
GSMA RCS 그룹은 글로벌 통신사와 단말·플랫폼 사업자, 비즈 메시징 사업자가 RCS의 기술 표준과 서비스 규격을 논의하는 GSMA 산하 협의체다. SK텔레콤 주최로 열리는 이번 회의에는 AT&T, T모바일, 보다폰, 오렌지 등 글로벌 통신사와 애플, 구글, 삼성전자 등 16개사 실무진과 GSMA 사무국 관계자 33명이 참석한다.
이번 회의에는 정규 표준 안건 외에 AI 특별 세션이 추가됐다. SK텔레콤은 GSMA에 AI 의제를 제안해 17일 하루 동안 ‘AI and the Evolution of Messaging(AI와 메시징의 진화)’을 주제로 특별 세션을 편성하는 데 합의했으며, 세션 구성과 발표사 섭외를 주도했다.
AI 특별 세션에서는 RCS와 AI 에이전트의 결합 방향을 비롯해 AI에 대한 신뢰와 이용자 통제, AI를 활용한 브랜드 등록 절차 개선, 비즈 메시징의 AI 기반 스팸 대응 등을 다룬다. 참여사들은 각자의 기술과 서비스 경험을 공유하며 AI 시대에 필요한 메시징의 기능과 역할을 논의한다.
SK텔레콤은 AI 서비스 밖에서 이용자가 판단할 수 있는 별도 채널로 RCS를 활용하는 ‘AI Agent Approval over RCS(RCS 기반 AI 에이전트 승인)’를 표준 안건으로 제안했다.
유경상 SK텔레콤 AI CIC장은 “이용자를 대신해 AI가 할 수 있는 일이 늘어날수록 이용자가 중요한 내용을 직접 확인하고 최종 결정하는 접점이 중요해진다”며 “메시징이 AI 에이전트와 이용자를 잇는 신뢰 기반의 채널로 발전할 수 있도록 글로벌 파트너들과 표준 논의를 구체화해 나가겠다”고 밝혔다.
