SKT 구성원들이 AI 에이전트 서비스 ‘A.Biz Co-work’ 베타 버전을 사용하는 모습
[방송기술저널 백선하 기자] SK텔레콤은 AI 에이전트 서비스 ‘에이닷 비즈 코워크(A.Biz Cowork)’ 베타 버전을 사내에 적용해 본격적인 AX 혁신에 나섰다고 5월 28일 밝혔다.
AI 에이전트는 단순히 사용자의 질문에 답하는 챗GPT 등 대화형 AI에서 한 단계 진화해 주어진 목표를 달성하기 위해 스스로 상황을 판단하고 계획을 세우며 필요한 도구를 사용해 실행까지 완료하는 ‘자율형 AI 시스템’이다.
SK텔레콤의 ‘에이닷 비즈 코워크’는 복잡한 업무 요청도 스스로 실행 계획을 세우고 코드 작성과 결과 검증까지 수행한다.
예를 들어, 법무 담당자가 계약서 검토 기준(계약 기간, 위약금, 개인정보 처리 조항 등)을 한 번 학습시켜 두면, 이후 새 계약서가 들어올 때마다 AI가 동일한 기준으로 검토 결과를 정리해 준다.
수십 개의 규격서나 제안서를 AI가 읽고 필요한 조건만 추출해 비교표로 만드는 것도 가능하다. 또한 아웃룩(Outlook)·팀즈(Teams) 등 사내 협업 도구와의 연동도 지원하며, 향후 검토를 거쳐 연동 대상을 단계적으로 확대할 계획이다.
SK텔레콤은 구성원의 AI 전환 활동 전반을 체계적으로 관리하기 위해 전사 AX 관리 플랫폼 ‘AXMS(AX Management System)’를 버전 1.5로 업데이트했다.
AXMS는 AX 변화 관리 조직인 AI Board에서 전사 AX 과제를 하나의 대시보드에서 확인하고 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼이다. SK텔레콤은 이번 업데이트를 통해 전사 AX과제의 등록·관리 체계를 강화하고, 구성원이 아이디어를 실제 과제로 발전시켜 실행할 수 있도록 지원 기능을 확대했다.
최근 SK텔레콤은 사내 해커톤 ‘AX 챌린지’를 진행했는데 여기서 개발된 서비스들은 향후 AXMS를 통해 공식 과제로 등록되며, 개발을 거쳐 전사 업무 현장에 확대 적용될 예정이다.
윤현상 SK텔레콤 에이닷기획담당은 “AI 활용은 이제 질문에 답을 받는 단계를 넘어, 내 업무 방식을 AI에 가르치는 단계로 발전하고 있다”며 “구성원이 자신의 직무에 맞춰 다수의 AI 에이전트를 직접 구현하고 활용할 수 있는 환경을 만들어 일하는 방식을 혁신해 가겠다”고 말했다.
