[방송기술저널 전숙희 기자] SK텔레콤이 ‘T전화’에 AI 전화 기능을 강화해 ‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 아이콘 등 브랜드를 변경한다고 10월 14일 밝혔다.
에이닷 전화는 기존 T전화에 에이닷 애플리케이션에서 제공하던 AI 기능을 추가한 서비스다. AI 비서가 전화에 최적화한 정보를 추천하고, 스팸‧피싱을 탐지하거나 통화에서 언급한 일정을 알려주기도 한다.
에이닷 전화는 ‘AI 예측’ 기능을 통해 어디서 온 전화인지 미리 알려주고, ‘대화 팁’으로 다음에 무슨 말을 하면 좋을지 제안한다. ‘대화 현황’을 통해서는 최근 상대방과의 대화 내용을 정리해 보여줘 보다 원활한 대화를 돕는다.
또한, 신고된 번호는 물론 신고되지 않은 최신 스팸 및 보이스피싱 의심번호도 AI가 실시간으로 탐지해 알려주고 차단하는 ‘스팸/피싱 탐지’ 기능을 갖췄다.
아울러, 통화 데이터가 축적된 업체의 특성을 분석해 통화 연결이 잘되는 시간을 제안하며, 업체별 특성에 맞는 태그, 인기 순위, 고객 분포 등의 정보를 제공하는 ‘AI 업체 정보’ 기능도 추가했다.
‘통화 녹음’은 물론 녹음한 통화 내용을 텍스트로 변환하고 AI가 핵심 내용을 정리하는 ‘통화요약’ 기능도 제공한다. 통화 녹음 기능은 무제한이나, 통화 요약 기능은 매월 30건을 기본 제공하며, 추가적인 통화 요약 횟수를 이용할 수 있는 프로모션 혜택을 일정 기간 제공할 예정이다.
에이닷 앱에서만 제공하던 ‘통역콜’ 기능도 선보인다. 통화 참여자가 말하면 실시간 동시통역으로 상대 언어로 번역한 문장이 송출된다. 지원하는 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어다.
조현덕 SKT AI Communication 담당은 “AI 전화를 선도한 에이닷이 안정적인 통화 품질의 T전화에 AI 기능을 더함으로써 전화를 좀 더 편하게 이용할 수 있는 환경을 제공하고자 한다”며 “전화 본연의 경쟁력을 AI로 강화하고, 통신 서비스에서 전화 통화 전‧중‧후를 관리하는 AI 개인비서 서비스 경험을 전개해 나가겠다”고 말했다.
