[방송기술저널 전숙희 기자] SK텔레콤은 통계청, 창원시와 함께 어르신 세대의 정보 불균형 및 고립 현상을 데이터로 분석해 공개했다고 6월 2일 밝혔다.
이번 분석은 어르신 세대의 정보 불균형과 고립 현상을 구체적으로 진단해 관련 사회적 문제를 명확히 파악하고 개선 방안을 도출하려는 목적으로 SKT와 통계청, 창원시가 함께 협력해 진행했다.
‘어르신 세대 정보 불균형 현상’을 분석한 결과, 65세 이상 연령대에서 스마트폰 서비스 이용량이 크게 줄어드는 현상을 확인했다. 특히 75세 이상의 경우 일반인의 평균 스마트폰 사용량의 20% 수준에 그쳤다.
또한, 어르신 세대는 정보와 여가 관련 서비스는 비교적 많이 이용하지만, 금융과 쇼핑 같은 생활편의 서비스는 적게 이용했으며, 이를 통해 어르신들이 교통 애플리케이션을 이용해 표를 구입하거나 금융 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪는 현상이 실재하는 것을 확인했다.
아울러, ‘어르신 세대의 고립 및 은둔 현상’을 분석한 결과, 저소득층 어르신들의 고립 현상이 더욱 심화하는 것을 확인했다. 특히, 소득이 낮을수록 SNS와 같은 메신저 이용량과 외출 빈도가 크게 줄어드는 것으로 나타났다.
이번 분석에는 SKT의 스마트폰 이용 정보를 150여 개 분야로 세분화한 데이터와 통계청의 가구 및 소득 정보를 가명 처리해 사용했다. 분석 결과는 지난 30일 창원시정연구원에서 열린 창원미래포럼에서 공개했으며, 향후 어르신 세대의 사회 참여와 복지 증진을 위한 자료로 활용할 예정이다.
창원시는 이번 분석 결과를 활용해 지역 내 어르신들을 대상으로 한 정보 교육 프로그램을 실생활에 꼭 필요한 내용으로 개선해 나갈 계획이다. 또, 각 행정동 어르신 세대의 고립 규모를 파악하고 관련 정책 수립에도 활용할 계획이다.
SKT는 “이번 분석을 통해 어르신 고립에 대한 명확한 기준을 제시하고 향후 관련 사회 문제 해결에 기여할 수 있을 것”이라고 전망하면서 “통신 데이터를 활용한 분석을 기반으로 전국 지자체와 협력을 지속해서 확대해 다양한 사회 문제에 대한 인사이트를 도출하고 현실적인 지원 정책 수립에 기여해 나갈 계획”이라고 전했다.
