[방송기술저널 백선하 기자] SK텔레콤이 금융의 날을 앞두고 금융감독원과 함께 보이스피싱으로 인한 금융 피해 예방 활동에 나선다고 10월 21일 밝혔다.
금융의 날은 매년 10월 마지막 화요일로 금융에 대한 국민 이해를 높이고, 금융의 역할과 책임을 되새기기 위한 법정기념일이다.
SK텔레콤은 20일부터 잠실 학생체육관에서 열리는 SK나이츠 홈경기에서 관람객을 대상으로 보이스피싱 예방 체험 부스를 운영하고 있다. 관람객은 금감원이 제공하는 최신 사례를 토대로 사기 수법을 가상 체험하고, 의심 상황에서 필요한 예방 행동수칙을 익힐 수 있다.
또 경기 전과 쿼터 브레이크, 하프타임 등 경기 중에 보이스피싱 예방 영상, OX 퀴즈 등을 마련해 관람객이 금융 사기 피해 예방법을 자연스럽게 접하고 기억하도록 했다.
SK텔레콤은 오는 26일 SKT타워에 금감원 전문가를 초빙해 ‘찾아가는 서비스’를 운영하는 담당 구성원을 대상으로 교육도 진행할 예정이다. 고객과 직접 만나는 현장 인력이 보이스피싱 예방 정보를 정확히 익혀 쉽게 안내하도록 전문성을 높이는 조치다.
이날 금감원은 수사기관, 금융회사 사칭을 비롯해 AI를 활용한 가족·지인의 음성 변조 등 다양한 피해사례와 대응 요령을 공유할 예정이다.
또한 양측은 11월 중 경남 합천군에서 ‘찾아가는 서비스’를 통해 금융사기 피해 예방법과 안전한 통신 이용을 위한 보안 교육도 진행할 계획이다.
이외에도 SK텔레콤은 금감원이 제공하는 검증된 번호를 음성·문자 스팸 필터링 시스템에 적용해 정상적인 금융기관 연락의 오차단을 최소화하고 보이스피싱·스캠 탐지 기능도 고도화할 방침이다.
지난해 SK텔레콤은 AI 필터링으로 음성 스팸·보이스피싱 통화와 스팸 문자 약 11억 건을 선제 차단한 바 있다. SK텔레콤은 스팸 및 피싱 차단 전 과정에 AI를 단계적으로 확대 적용해 악성 애플리케이션을 AI 기반으로 자동 탐지‧수집‧분석하고 위협 차단과 피해 예방까지 연계하는 대응 체계를 구축한다는 계획이다.
이혜연 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “금융의 날을 앞두고 고객이 생활 속에서 보이스피싱 예방법을 접하고 실천할 수 있도록 현장 접점을 확대하고 있다”며 “금융감독원과 함께 교육, 체험, 기술 고도화 등 고객의 안전한 일상을 지키는 활동을 지속 확대하겠다”고 밝혔다.
