[방송기술저널 전숙희 기자] KT는 AI 기술을 이용해 자동으로 스팸 문자를 차단하는 ‘AI 스팸 수신차단 서비스’를 시작한다고 3월 25일 밝혔다.
AI 스팸 수신차단 서비스는 받고 싶지 않은 광고성 스팸문자를 AI가 자동으로 차단하는 서비스로, KT 고객이라면 누구나 무료로 사용할 수 있다. 차단하는 문자 외에도 이용자가 받고 싶지 않은 번호와 문구를 등록하면 해당 번호나 문자도 자동으로 차단된다.
특히, 사람이 문자를 분석해 데이터베이스를 업데이트하던 기존 서비스와 달리 AI 시스템이 자동으로 스팸 문자를 정확하게 식별하고 제거해 연간 약 천만 건의 스팸문자를 추가로 차단할 수 있다. AI 스팸 차단의 정확도는 99% 수준이며 스팸 업무 처리에 드는 시간도 기존보다 절반으로 줄었다.
KT는 이번 AI 스팸 차단 서비스를 시작으로 올해 다양한 안심 서비스를 추가로 출시할 계획이다. 우선 상반기에는 ‘IP 기반 실시간 스팸 차단’ 시스템을 구축한다. 기존 URL 기반 차단 방식은 URL을 바꾸면 차단이 어려웠지만 IP 기반 차단 시스템은 URL을 보낸 IP를 추적해 차단한다.
또한, 보이스피싱에 이용된 번호를 일정 기간 즉시 차단하는 ‘서킷브레이커(가칭)’도 도입한다. 하반기에는 AI와 빅데이터 분석 기술을 결합해 문자의 스팸 위험도를 알려주는 ‘스팸 위험도 문자 내 표시’ 서비스를 출시해 피싱 위험을 최소화하고, 안전한 문자 서비스 이용 환경을 완성할 계획이다.
이병무 KT 고객경험혁신본부장은 “지난해 조직된 통신부정사용 대응 협의체를 전사 안전 안심 1등 달성 TF로 확대 개편했다”면서, “KT 통신 서비스를 이용하는 고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 실시간 차단 기술을 개발해 스팸 문제에 더욱 효과적으로 대응할 것”이라고 말했다.
