(방송기술저널=백선하) 미래창조과학부가 방송 통신 분야 민원 서비스 만족도 향상을 위해 사업자들과 간담회를 가졌다.
미래부는 접수 민원의 90% 이상을 차지하는 방송 통신 분야의 민원 서비스 만족도 향상 방안을 논의하기 위해 지난 3월에 이어 18일 오후에 방송 통신 사업자들과 간담회를 가졌다고 밝혔다.
이날 간담회에는 방송진흥정책관, 통신정책국, 감사관실 등 미래부 민원 관련 부서와 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사, 티브로드, 전화결제산업협회 등 방송 통신 사업자 고객만족센터 대표자 등 25명이 참석했다.
미래부는 “민원인의 만족도 제고 등을 위해 민원 답변의 품질을 높이고, 국민신문고의 추가 답변 기능을 적극 활용하는 등 방송 통신 사업자 스스로 민원인의 만족도 제고를 위해 적극 노력해달라”고 당부했다.
동시에 미래부는 방송 통신 분야 민원 서비스 만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 오는 9월에도 간담회를 가질 예정이라고 덧붙였다.
