[방송기술저널 전숙희 기자] KT는 MWC 2024가 열리고 있는 스페인 바르셀로나의 NH칼데론 호텔에서 2월 27일(현지 시각) 기자간담회를 열고, AI와 ICT 중심의 경영 비전과 로드맵을 공개했다.
이날 간담회에서는 김영섭 KT 대표가 “이제 KT는 통신 역량에 IT와 AI를 더한 ‘AICT’ 회사로 거듭나겠다”고 선언하면서 “고객의 디지털 혁신을 위한 전략 수립부터 최적의 솔루션 제공 및 효율적 운영 관리까지 제공하는 ‘엔드투엔드(end-to-end)’ 서비스로 고객의 비즈니스 가치를 높이고, 새로운 시장을 개척하는 디지털 혁신 파트너로 도약하겠다”고 말했다.
이를 위해 AI 및 디지털 분야 전문 인력으로 경력직을 포함해 올해 최대 1,000명 수준을 영입하고, 내부 교육 강화와 AI 내재화를 통해 KT의 DNA를 AI 중심으로 완전히 바꿀 계획이다.
김 대표는 인재 확보의 중요성을 강조하면서 “대한민국은 최고 수준의 통신 인프라를 보유하고 있고, 세계 최초로 5G 서비스를 선보인 저력 있는 나라”라며, “대한민국의 미래와 KT의 성장을 위해 AI 인재를 확보하고 이들이 역량을 펼칠 수 있는 환경을 제공해 최고의 전문가로 성장시키는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.
또한, KT가 AICT 서비스 회사로 거듭나기 위해 “글로벌 테크 기업들과의 적극적인 파트너십으로 빠르게 세계적 수준의 경쟁력을 확보할 계획”이라며, “글로벌 최고 수준의 노하우와 역량을 빠르게 내재화할 것”이라고 개방형 파트너십 확대의 취지를 설명했다.
아울러, KT는 신속한 AI 전환을 위해 3가지 혁신 동력을 준비하고 있다고 전했다. 이를 통해 B2BB2GB2C 시장을 공략하고, 일상과 사회에 AI가 스며드는 고객 경험을 제공한다는 계획이다.
첫 번째 동력은 AI Operations(개발 환경)로, 고객의 AI 활용을 위해 데이터 준비, 학습, 배포, 운영까지 효율적으로 수행할 수 있는 환경을 제공할 예정이며, 두 번째 동력은 AI Assistant(AI 보조)를 통한 생산성 향상이다. 기존에 KT가 강점을 가진 AICC 서비스를 강화하고, 전문지식이 필요한 영역에서의 생성형 AI 상담 서비스를 확대한다.
마지막은 AI Agent(AI 에이전트)로, 초거대 AI를 실시간 네트워크가 연결된 서비스 형태뿐 아니라 핸드폰, TV 등 온디바이스(On-Device)로도 확장해 고객에게 제공할 계획이다. 특히, 금융 분야에서는 특화 슈퍼앱(Super-App)을 공동 개발해 AI 뱅킹 등의 서비스를 제공할 예정이며, 공공 분야에서는 보안성이 보장된 풀스택 클라우드(Full-Stack Cloud)를 제공한다는 계획이다.
김 대표는 “잘하는 분야에 더 잘할 수 있는 것을 더해 고객에게 차별화한 가치를 제공하려 한다”며, “KT가 꿈꾸는 미래가 KT의 현실이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
