[방송기술저널 전숙희 기자] 방송통신위원회는 ‘2022년 통신분쟁조정 사례집’을 발간했다고 2월 27일 밝혔다.
방통위는 전기통신사업자와 이용자 간의 분쟁을 예방하고, 분쟁 발생 시 원만한 합의를 도출하는 데 도움이 되도록 유사 조정 사례를 묶어 사례집으로 매년 발간해 오고 있다.
올해도 지난 한 해 동안 통신분쟁조정위원회에서 접수·처리한 조정 사건 중 총 100건의 사례를 선정‧수록했으며, 사례집은 통신분쟁조정위원회 홈페이지에서 확인할 수 있다.
한상혁 방통위원장은 “사례집이 이용자에게는 피해구제를 받을 수 있는 길라잡이 역할을, 전기통신사업자에게는 분쟁을 예방하고 해소하는 데 참고 자료로 활용될 수 있기를 바란다”면서, “방통위는 분쟁조정을 통해 국민의 권익이 보호되도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
